Infos et conditions

Réservation et confirmation

La demande que vous envoyez via le site, WhatsApp ou par e-mail est une demande d'information. La réservation est confirmée après la réponse d'Imad et votre accord sur le programme, la date et le prix.

Un acompte peut être demandé pour confirmer certaines sorties, en particulier les séjours de plusieurs jours et les grands groupes. Son montant et son mode de paiement sont fixés lors de la confirmation.

Annulation et report

Les conditions d'annulation et de report sont fixées lors de la confirmation de la réservation et vous sont envoyées par écrit, par WhatsApp ou par e-mail.

Si vous devez annuler ou reporter, prévenez Imad le plus tôt possible : cela facilite la recherche d'une solution ou d'une autre date.

Météo et sécurité

Le guide consulte la météo avant chaque sortie. Si les conditions sont dangereuses, la sortie est reportée ou l'itinéraire modifié, et nous vous proposons une nouvelle date ou un autre itinéraire.

En chemin, les décisions du guide concernent la sécurité de tout le groupe : le rythme, les pauses, et la décision de faire demi-tour avant le sommet si nécessaire.

Niveau et santé

Chaque itinéraire a un niveau de difficulté et une durée indiqués sur sa page. Choisissez celui qui correspond à votre forme, ou demandez conseil à Imad en cas de doute.

Avant la sortie, signalez à Imad toute blessure ou problème de santé qui pourrait affecter la marche. Cette information reste entre vous.

Enfants et familles

Les itinéraires faciles conviennent aux familles ; la distance et le rythme sont convenus selon l'âge des enfants.

Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents pendant toute la sortie.

Assurance

Nous recommandons à chaque participant d'avoir une assurance personnelle couvrant les activités sportives de plein air, surtout pour les longues sorties et les itinéraires difficiles.

Équipement

De bonnes chaussures de randonnée, assez d'eau, et une couche chaude et imperméable sont indispensables en toute saison. La liste complète se trouve dans la page Préparer sa sortie.

Photos

Des photos peuvent être prises pendant la sortie et publiées sur Instagram. Si vous ne souhaitez pas y apparaître, prévenez Imad avant le départ.

Données personnelles

Les informations envoyées via le formulaire de réservation (nom, téléphone, e-mail, détails de la sortie) sont transmises directement à la boîte mail d'Imad contact@randonnee.ma, et ne sont pas enregistrées dans une base de données sur le site.

Ces informations servent uniquement à répondre à votre demande et à organiser la sortie, et ne sont transmises à personne d'autre. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment par e-mail.

Le site utilise Google Analytics pour mesurer, de façon agrégée, le nombre de visites et les pages les plus lues, sans vous identifier.